按照“屡查屡犯”界定标准,新昌太平洋支行因风险事件率高被列入重点治理网点,同时达到“屡查屡犯”界定标准的2位柜员被列为本次重点治理对象。面对这样的局面,太平洋支行没有气馁,更没有破罐子破摔,而是痛定思痛,积极应对,力争早日摘掉重点治理对象的帽子。
一、早布置、早动员。在支行下发文件的当天,网点负责人高度重视,在网点立即召开了业务运营“屡查屡犯”风险事件专项治理活动动员会,在会上,学习了相关活动要求和活动安排,要求值班经理和重点治理柜员分析原因,并提出相应的整改措施。
二、勤培训,勤学习。通过网点三会,对20类风险收集要素风险事件,逐项进行分析,特别是那些情况会导致风险事件进行归纳。积极组织柜员参加各类相关培训,要求重点治理柜员必须参加,对其他人员进行转培训,在转培训中加深印象。
三、重成效,重考核。网点在开展“屡查屡犯”风险事件专项治理活动中,不仅要有措施,更要有行动,重点在效果,并形成长效机制。要求网点和柜员共同努力,通过本次专项活动,以实现网点无重点治理柜员,业务运营风险事件总量较上年同期下降20%以上的目标。
通过近一个月的努力,太平洋支行的“屡查屡犯”风险事件专项治理活动取得了一定的效果,在市分行2013年1-6月份屡查屡犯柜员(客户经理)和预警柜员情况通报中无本网点人员,7月份风险事件明显减少,基本实现本网点提出的目标。