浙江在线 - 新昌支站
您当前的位置 : 新昌新闻网 >> 综合新闻

“跑腿小哥”:在路上感受城市“冷暖”

  • 2018/03/14
  • 作者:
  • 来源:新昌新闻网

  “只有你想不到,没有我做不到”,这是全职“跑腿小哥”潘伟锋常说的一句话。在他口中,这句话就代表着他所从事行业的最大特点。而从业近2年的他,也确实将这句话用到了工作中的方方面面。

  每一个订单都是信任的开始

  3月10日中午1点多,41岁的潘伟锋送完了中午时段的最后一单,回到了位于东门的家中。

  每逢周末,由于大批兼职“跑腿小哥”的上线,使得他这个全职“跑腿小哥”有了难得的闲暇时光,同时也让他结束了持续多日的“风餐露宿”,能回到家中美美地吃上一顿“家常菜”。

  在我们这个城市里,类似于潘伟锋这样,仅活跃于“爱跑腿”软件上的“跑腿小哥”有30多人,其中全职的就有8人。在这批“跑腿小哥”中,年龄最大的40多岁,最小的就20出头,从业人员以本地人居多。他们活跃在城区的大街小巷,如果顾客需要也会去各个乡镇,或者是外地。业务中除了配送餐饮、日常代购以外,他们还会充当快递员、带话员,甚至帮人告白、替人存钱、陪人看电影。

  潘伟锋曾经就接到过多次替人存钱的单子,最近一次就在去年,他说起来仍旧记忆犹新。“第一次碰到时,我自己心里也没底。”潘伟锋说,当时接单后,当即跟顾客确认了单子内容,并向顾客说明了诸如假钞、金额、操作流程等一系列事项,当从顾客手中接过一沓钞票后,他感受到来自顾客的这份信任。

  “其实,我们这个工作的前提就是相互信任。”潘伟锋表示,自己之所以从事这份工作,除了报酬以外,另一个很大的动力就是,在得到他人信任及感谢时的那份快乐。

  每一份辛苦都孕育着希望

  2年前的潘伟锋,还是一名售卖小商品的小生意人。从零基础接触跑腿这一行业,到最终决定以此为职业,他只花了3个月时间。

  潘伟锋告诉记者,最初自己对于配送的印象,就来自于“饿了么”“美团”这两家的送餐员。后来,由于网购越来越普及,深感售卖传统生意前景黯淡的他,开始寻求新的出路。“我当时就认为,服务业发展趋势会越来越好。”在对配送行业进行了解的过程中,他偶然接触到了“爱跑腿”,作了一番比较后,潘伟锋决定先成为一名兼职“跑腿小哥”。

  起初3个多月的兼职,让他愈发感觉自己最初的判断是正确的:虽然平台刚刚起步,赚得也没想象中的多,但他看到了订单的增长。同时,由于自己生意上琐碎的进出货、微薄的利润、精力的巨大投入,让他最终决定成为一名全职“跑腿小哥”。如今,潘伟锋每个月至少有六千多元的收入,相比做小生意要高出不少。用他自己的话来说,不但收入变多,还没了以前做生意时的心力交瘁。尽管如此,潘伟锋也坦言,做跑腿对于体力及身体的消耗确实很大。只要顾客有需求就要尽量满足,这一要求使得潘伟锋在时间上常常没有固定性,这对于他的心理和体力都是一种挑战。

  “最早的单子可能是5点多让你帮忙买早饭,最迟的时候,凌晨两三点让你去买夜宵。”潘伟锋表示,虽然不会有什么大的压力,但时间上确实由不得自己把握。富有责任感的他表示,自己既然是全职“跑腿小哥”,当然应该多承担点。“我们虽然有接单与否的自由,但为了平台有更好的口碑,有更好的发展,即便时间‘特殊’,我还是会去接单。”潘伟锋表示,作为服务行业,顾客的需求始终是第一位的。

  每一次“奔跑”都是一次挑战

  靠天吃饭,这一常被用于形容农业生产的词语,用在潘伟锋的身上其实也十分适合。

  潘伟锋介绍,跑腿这一行业重点就在于“跑”。“现在的人时间紧,也喜欢舒适,当天气不好或者不愿出门时,都会来找我们代办事。”潘伟锋表示,每当天气恶劣时,便是他们的旺季。据他估算,在恶劣天气里,会平均多出20%的订单,天气越是恶劣,订单就越是多。

  去年一次雨天的经历,让潘伟锋印象深刻。那天雨特别大,迎面而来的风夹带着瓢泼的雨,让潘伟锋头盔的面罩上都是雨水,很难看清眼前的东西。与此同时,等着吃饭的顾客一个接一个的催促电话,加上平台上不断提示的新增订单,让他心急如焚。“那个时候,连坐着骑电瓶车都是煎熬,恨不得多几条腿,直接跑步一路冲过去。”潘伟锋说。

  来自顾客的误会甚至是发脾气,是潘伟锋在工作中除天气之外,需要克服的最大挑战。目前,潘伟锋的业务多以送餐为主,而部分顾客因不了解配送过程,常常会将商家做饭花去的时间误以为是配送时间,进而大发脾气,甚至取消订单。每每如此,潘伟锋便前功尽弃。

  “现在我们为了避免误会,会跟顾客就等待时间、配送服务提前进行沟通,这样,类似的事情发生的次数也就少了。”潘伟锋表示,做服务行业,受点委屈在所难免。“如果连一点委屈也受不了,那服务业也就不用做了。”潘伟锋说。

  曾经在一次送餐途中,潘伟锋的电瓶车在距顾客还有1公里的地方,因没电而彻底罢工了。由于下着大雨,加之当时配送的是一个纸制包装盒的蛋糕,在试图让顾客出门来取无果后,潘伟锋便脱下雨衣盖住蛋糕,同时为了不破坏蛋糕的外观,自己淋着雨走路给送了过去。之后,早已淋湿的他推着车到家,换了身衣物,等电瓶车快充完毕后,又直接上路,开始了另一个“跑腿”单子。

  记者手记

  跑腿,其实记者早有耳闻,只是没想到在新昌也会存在这一群体,并且为如此多的人熟悉并使用。

  “共享、体验、服务”,是记者在采访潘伟锋时,最常听到的几个词语。在外人看来是提供简单跑腿、配送服务的行业,但对于“潘伟锋们”来说,却有着更深的理解。“爱跑腿”新昌负责人之一的何靖就表示,这个行业看似简单,却能够比其他任一行业都要更深、更广、更多地直接接触消费者,并了解在不同时段、季节、节日中,各类人群的消费习惯,进而可以摸索规律、探寻商机。在他看来,即时配送这一行业的市场潜力很大,而且也值得细细钻研。

[字号: ] [打印] [关闭]
编辑:张春毅
相关报道
版权申明
凡新昌新闻网发布的稿件,均为新昌县新闻信息传播中心独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"新昌新闻网"。联系电话:0575-86032180