“头发剪了，整个人都精神了，感觉年轻了好几岁！”日前，因病住院的黄大爷对着镜子端详新发型，笑着直点头。老人腿脚不便，住院期间头发长了闷热难耐，自己无力打理。护理员小张得知后，带着工具包走进病房，铺开围布、拿出推剪，一边轻声聊家常，一边仔细修剪。清爽利落的发型让老人整个人都舒展了，拉着小张的手连连道谢。这一幕，正是七星街道“九助”上门服务的日常缩影。

　　近年来，七星街道以“老有所养、老有所乐”为目标，联合浙江长护健康养老有限公司，依托专业护理团队，将助餐、助浴、助洁、助医、助行、生活照料、洗涤、康复辅助、相谈等“九助”服务送到老人的家里和床边，让老人在自己最熟悉的环境里，享受到专业、持续、有温度的上门照护，真正实现“养老不离家、服务送上门”。

　　精准服务先要摸清底数。七星街道对辖区独居、孤寡、高龄老人逐一走访摸排，建立“一人一档”，详细记录住址、身体状况、子女情况、日常困难，动态更新。在此基础上定制差异化方案：生活能自理的侧重助洁、助餐、陪伴聊天；失能半失能重点保障助浴、助医、翻身护理；独居慢病老人增加健康监测和用药指导频次。不同需求对应不同方案，服务精准对接到老人心坎上。80多岁的独居老人张大爷感慨：“现在吃饭有人管，家里常有人来，心里踏实多了。”

　　为确保助老服务延伸到巷尾床头，七星街道以社区为单元、以护理员为触手，打造起一张细密、高效、有弹性的“居家养老网格”：每个网格定人、定服务半径，护理员成了固定的“养老管家”。“谁家老人今天要送餐、谁家该打扫，我们心里都有一本账。”小张说。

　　“居家养老的高龄老人，最怕就餐不便、无人照料与终日孤独。”七星街道相关负责人表示，在最初构建“居家养老网格”时，该街道便针对老人居家养老生活中遇到的各种难题作了全面的摸底，并以此为基础，形成了涵盖从日常起居到应急响应、从身体照料到精神慰藉等的“九助”服务，让老人不必离开熟悉的家，就能享受做饭陪餐、陪诊拿药、理发修脚、谈心唠嗑等上门照护，真正把居家养老的“最后一公里”打通，让“呼有应、需有帮、心有靠”成为日常。