为补齐山区县域养老服务短板，切实解决失能失智老人居家照护难、专业服务缺、家属负担重等问题，我县持续深化养老服务领域改革，精心打造“爱上门”链式养老服务品牌，依托县公共服务集团下属一老一小公司、浙江长护健康养老有限公司等本土专业养老服务机构，让特殊老年群体在家门口就能享受到专业照护，全方位提升老年群体的获得感、幸福感与安全感。

　　当天下午一点，护理员赵毓芳按照约定时间，来到南明街道失能老人林大爷家中，为老人开展常态化居家照护服务。修剪指甲、清洗双脚，每一项护理流程规范细致，赵毓芳用贴心入微的服务，悉心照料老人日常起居，改善老人生活质量。“我们上门提供理发、洗澡、居家保洁等服务，老人有需求可以随时联系我们。我们把老人当作亲人照料，常陪他们谈心聊天，尽力解决生活难题，让老人安心舒心。”赵毓芳表示。

　　年过九十的林大爷，因患病导致失能，生活无法自理。在民政服务上门之前，家中虽有照护阿姨，但配偶金阿姨自身行动不便，日常协助照料仍存在不少困难，家庭照护压力较大。依托“爱上门”链式养老服务品牌，我县同步落实养老惠民补贴政策，为80周岁以上失能老年人每月发放100元专项养老服务补贴，专项用于居家养老上门服务，切实减轻群众养老负担。专业护理人员定期上门开展精准照护，为高龄家庭卸下了沉重的照护负担。

　　除了居家上门照护模式，我县还依托定点养老机构，为失能老人提供机构集中照护服务，满足不同家庭的照护需求。在我县颐和养老院新旺分院内，专业护理团队为老人提供全方位、精细化的照护服务，保障失能老人生活品质。“我们这里目前有140多位老人接受照料服务，持证护理员针对每位老人的身体状况和照料需求，从日常起居、康复护理到情绪安抚，按照护理标准，做好每天的护理记录，定期评估老人状态，每一项服务都严格落实、精益求精。”新昌县颐和养老院新旺分院负责人李妃介绍。

　　今年以来，我县民政部门通过大数据精准画像，全县摸排确定5300余名特殊老年群体，逐一建立“一人一档”专属服务台账。同时构建“机构+居家”双向护理体系，推行“片区化打包”精细化分层运营服务模式，并通过统筹专项服务资金、常态化培育专业护理队伍等多项举措，全面打通特殊老人养老服务“最后一公里”。截至目前，我县失能失智老年群体服务覆盖率达100%，今年以来上门服务50000余人次，养老服务提质增效成果显著。