一条线上留言，一份群众谢意，一座连心桥梁。今年4月，县公安局创新推出“警民连心码”线上诉求通道，群众扫码即可直达公安各级负责人，矛盾调解、反诈挽损、意见建议一键提交，高效处置群众急难愁盼，以数字化警务架起警民双向沟通桥梁，收获群众广泛好评。

　　来新务工的江西籍牛先生夫妇，花费近两万元租下后溪村一处自建房，租期两年。入住不久，家中突发急事急需返乡，家庭经济承压，希望房东退还剩余租金。双方就退费事宜分歧巨大，多次私下协商均不欢而散，矛盾持续激化。群众诉求流转至七星派出所后，民警杨好楠、俞竹芮主动靠前，多次上门走访双方，全面摸清实际情况。经过民警多轮细致沟通、双向劝导，双方最终达成和解，房东同意退还部分剩余租金，牛先生也主动谅解房东空置房屋产生的损失，一起极易升级的租房纠纷顺利化解。事后，当事人通过“警民连心码”提交留言，专门致谢两位民警认真负责、亲和耐心。

　　除源头化解民间矛盾，“警民连心码”也成为守护群众财产安全的重要渠道。辖区群众王先生遭遇电信网络诈骗，他轻信对方说辞，转账至指定账户后察觉异常，立刻前往七星派出所报警。值班民警潘嘉浩接警后第一时间开展线索研判，快速判定这是典型网贷类电信诈骗。依托反诈处置流程，民警当即指导王先生操作紧急止付，同步开展账户核查、资金拦截等系列处置工作，全力追回被骗钱款。在民警高效处置下，王先生被骗的1000元全额追回，未造成更大经济损失。事情妥善解决后，王先生通过连心码平台留言致谢，也表示今后会提高警惕，不再轻信网络贷款骗局。

　　此外，在县公安局接警大厅，“警民连心码”小程序入口也被布设在醒目位置，群众只需长按识别二维码，即可在线提交投诉、求助、意见建议或是感谢留言，诉求信息直接推送至局长、所长、科室负责人，建立“一键上报、分级接收、快速响应、闭环处置”工作机制，实现群众诉求第一时间收集、第一时间回应、第一时间落地处置。

　　线上留言有温度，线下服务有力度。县公安局相关负责人表示，新昌公安将持续用好“警民连心码”数字化平台，牢牢坚守为民服务初心，聚焦群众各类急难愁盼问题，不断优化线上线下联动处置模式，持续提升基层矛盾化解、反诈防范、便民服务质效，切实增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。